宿迁市外事办公室

一、对上级领导交办的事项实行限时办结制度，各单位、各科室在接待部门办事、群众来访时，要态度和蔼，热情相待，并在规定时限内认真做好登记、办理、转递等工作。

二、对前来办事的部门及人员，可以立即办理的要随到随办，当时不能办结的，要在承诺时间内予以办结，若手续不完备的，要一次性告知办事所须全部事项和文书材料，让其补齐手续后，尽快给予办理。

三、对各县区、市直各部门呈送市领导的如出国请示、涉外饭店报批等材料，业务经办科室或对口科室必须在半个工作日内转呈办领导，并根据领导意见及时作出批复、调研、论证、转报、否定、报备等处理，并在三个工作日内上报市领导。在不违反有关保密规定的前提下，具体承办的科室应将办理结果在办结后2个工作日内告知呈办部门。

四、接受常规性事务时，能及时办理的，应在一个工作日内办结；特殊情况不能立即办结的，应限制在3个工作日内办结；3个工作日内不能办结的，应专门向当事人说明情况。当事人对办结时限另有要求，除确实无法办结应向当事人说明情况外，应按当事人要求的时限办结。

五、对上级领导交办的有规定时限的事项，严格按要求保证质量地在时限内办结。

六、在规定时限内，未向当事人提出补办手续的，视为材料齐全。如在规定时限外要求当事人补交材料，则作失职论处。

七、无正当理由导致超时办结的，超时造成的损失，由主办人员承担。

八、对暂时手续不全的特急项目，可实行先上车、后买票的办法，先审批后补办手续。

九、在法定工作日内，不准以任何理由拒绝对外服务，节假日实行预约服务，健全值班制度。

十、对违反限时办结制度，造成影响、贻误工作的，依照办公室有关制度予以责任追究。